2. Beschwerde
- 02 Aug 2023
- #523722
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Guten Tag,
Wir haben ihr Antwortschreiben auf unsere Beschwerde bekommen und fühlen uns zum 2. Mal von ihrem Unternehmen in Stich gelassen.
Ihr spanischer Kollege in der Autovermietung Barcelona hat sie falsch informiert. Unser gebuchtes und bezahltes Auto haben wir nicht bekommen (lt ihres Mitarbeiters: es wäre nicht vorrätig) und uns zu einem teueren Auto genötigt, sonst wären wir nicht aus Barcelona zu unseren Urlaubsort gekommen. Sie schreiben auch, unser Auto wäre vorhanden gewesen…..wieso sollten wir dann einen Fiat Panda bekommen, der uns dann auch nicht ausgehändigt wurde? Sie wissen genau, dass Sie von ihrem Unternehmen aus Barcelona eine Falschaussage bekommen haben!
Das lustige in ihren Schreiben war vor allem ihr Schlusssatz,, dass Sie bzw. wir auch hoffen, dass wir auch weiterhin mit TUI Cars fahren sollten,“ dass ist der blanke Hohn. Wir sind wie gesagt, ein guter Kunde von ihrem Unternehmen gewesen, werden aber unsere nächsten Reisen höchstwahrscheinlich nicht mehr mit TUI Cars abschließen. Ich weiß auch nicht, ob ich Freunden, Verwandten, Bekannten usw. weiterhin ihr Unternehmen empfehlen kann. Die Behandlung von ihrem Mitarbeiter in Barcelona auf den Airport und ihr anschließendes Beschwerde Rückschreiben behalte ich in sehr schlechter Erinnerung,
Hochachtungsvoll,
Familie Regina ******-Städter
Von meinem iPhone gesendet
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