Auto musste doppelt gebucht werden

Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Zeit vom 24.04.2022 bis zum 29.04.22 hatten wir in Olbia/ Flughafen bei der Autovermittlung Leasy ein Auto gebucht. Das Auto war bereits bezahlt. Bei Abholung des Autos gab es Probleme mit der Kreditkarte, so dass ich mit der Karte keine Kaution hinterlegen konnte. Es wurde leider von Seiten Leasys keine andere Kreditkarte, noch Bargeld für die Kautionshinterlegung akzeptiert. Wir waren gezwungen ein Auto neu zu buchen! Dabei ging es lediglichum die Hinterlegung des Kredits! Nach unserer Rückreise haben wir uns an TUI gewandt, bei der der Urlaub gebucht war. Man informierte mich , dass TUI Cars über den Vorgang informiert wurde. Leider habe ich bisher - nach 3 Monaten!- keine Reaktion von TUI Cars erhalten. Ich gehe davon aus, dass mir , auch aus Kulanzgründen ,die bereits bezahlte Kosten des Autos zurück ersattet werden.
Ich möchte Sie bitten, mir eine Rückmeldung zu geben.

Mit freundlichem Gruss,
E.******