Fahrzeug von Europcar mit Einbruchspuren erhalten, die nicht dokumentiert waren

Das Fahrzeug von Europcar wurde nicht persönlich übergeben, nur der Schlüssel wurde herausgegeben. Das Fahrzeug war in einer entfernten Seitenstraße geparkt. Es waren Einbruchspuren am Fahrzeug vorhanden, die in den übergebenen Papieren nicht dokumentiert waren. Die Filiale war bereits geschlossen und war auch in den nächsten Tagen nicht besetzt, um die Angelegenheit zu klären. Nach einem Kilometer Fahrt zeigte die Öllampe rot an. Es musste auf der Tankstelle ein Liter Öl nachgefüllt werden. Bei der erhaltenen 24-Stunden-Telefonnummer war lediglich eine Ansage auf Spanisch, die nicht verstanden wurde. Beim Versuch einen persönlichen Ansprechpartner zu erhalten, scheiterte selbst das spanische Personal des Hotels, da das Büro nur bis Freitagmittag besetzt sei. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde der Beleg über den Ölkauf erstattet. Der Mitarbeiter der Filiale war etwas ungehalten und hat erklärt, dass er ja alleine in der Filiale sei. Es wurde eine Kautionssumme gezahlt, und wir hoffen jetzt, dass diese nicht für den Einbruchschaden verwendet wird.