Mein Schiff 3 und Mein Schiff 1

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben dieses Jahr 2 Reisen mit TUI Cruises gebucht, jeweils eine Balkonkabine.
Reise vom 10.-22.07.23 nach Island, Mein Schiff 3, Kabine 8018: wir konnten leider kaum unsere Balkonkabine nutzen, da unsere Nachbarn permanent extrem viel geraucht haben. Auch das Lüften war fast unmöglich. Wir finden tatsächlich, dass es genug Raucherbereiche auf dem Schiff gibt, außen sowie innen. Es ist extrem belästigend und wir finden, dass hier dringend eine Lösung gefunden werden muss.

Reise vom 17.-27.12.23 von Gran Canaria bis Mallorca, Mein Schiff 1:
Wir haben die VIP-Option gebucht, um auch die Möglichkeit zu haben, früh Landausflüge zu buchen. Am 2.8. um 5.30 Uhr gab es keinen Landausflug mehr, noch nicht mal Hop on Hop off… wie kann das sein? Sie müssten doch entsprechende Kontingente zur Verfügung stellen, deshalb machen die Menschen doch u.a. so eine Reise.
Besteht die Möglichkeit zu einem anderen Zeitpunkt noch Landausflüge zu buchen?
Wir hoffen auf Lösungsvorschläge, bzw. ein Entgegenkommen, was das Nichtnutzen der Balkonkabine angeht.


Mit freundlichen Grüßen,
D. ******