Stornierung Ausflug auf Grund von Krankheit

Wir haben an der Reise auf `Mein Schiff 6` Karibik und Mittelamerika vom 11.12 - 26.12.2023 teilgenommen. Wegen einer starken/fiebrigen Erkältung war meine Frau am 18.12.2023 im Bordhospital und ihr wurde mit Attest bescheinigt das sie an den geplanten Ausflügen nicht teinehmen könnte.Außerdem wurde uns mitgeteilt das wir den gepanten Ausflug, per Seilbahn durch den Veragua-Regenwald Check 15000720/719 kostenfrei stornieren könnten.Daraufhin reichten wir das Bordattest mit der Bitte um Stornierung und Rückgabe des Attest bei der Schiffsrezeption ein.Als wir nach zwei Tagen weder eine Rückgabe des Attest noch eine Stornierung der gebuchten Ausflüge auf dem Bordkonto feststellen konnten habe ich bei der Abteilung Landausflüge nachgefragt.Das Attest wurde an die Abteilung Landausflüge weitergereicht und bezüglich der Stornierung wurde mir mitgeteilt .das dieses auf Grund der nicht gewahrten Frist von 48 Stunden nicht mehr möglich sei.Ich verwies nochmals auf die Informationen aus dem Bordhospital und das dort ausgestellte Attest.Mit Verweis auf die nicht eingehaltene Stornierungsfrist wurde mein Anliegen wiederholt abgelehnt.Daraufhin beschwerde ich mich bei der
Bordreiseleitung.Dort wurde ich Zuständigkeitshalber wieder an die Abteilung Landausflüge verwiesen und bekam die Auskunft für Beschwerden sei Tui Cruises in Hamburg (offenworte) zuständig.
Ich möchte meinen Unmut zum Ausdrck bringen das sich zum einem an Bord niemand für unser Anliegen ,ausgenommen die Rezeption, zuständig fühlte ,eine kostenfreie Stornierung im Krankheitsfall nicht möglich ist (eine Einhaltung der Frist ist im Krankheitsfall nicht möglich ,da ich ja den Zeitpunkt des Eintritt nicht bestimmen kann ) und dann noch der Aisflugspreis auf der Bestätigung der Nicht-Teolnahme mit 116,10€ von dem Preis der Gästeabrechnung mit 129,0€ abweicht.