TUI Ferienhaus in Klein Labenz mit Bettwanzen und heruntergekommen

da ich nach langer Zeit immer noch keine Information und auch keinerlei Reaktion auf meine Schreiben und Telefonate im September/Oktober 2021 erhalten habe, wende ich mich abermals schriftlich bei ihnen.
Ich erwarte die Rückerstattung meines bezahlten Rechnungsbetrages in Höhe von 1754,00 Euro und die durch den Umstand entstandenen Hotelkosten.
Infos und Fotos über den nicht akzeptablen Zustand und den Wanzen in allen Betten des Ferienhauses in Kleinlabenz sahen wir uns gezwungen, aus gesundheitlichen Gründen sofort wieder abzureisen. Diesen Umstand habe ich noch am gleichen Tag der Hausverwaltung und anschliessend dem TUI Reiseveranstaltungs Team mitgeteilt.
In Anbetracht der Situation, dir wir in dem Ferienhaus vorgefunden haben,erwarte ich innerhalb von 14 Tagen ihre Stellungnahme und Gutschrift der mir entstandenen Unkosten.
Sollten wir zu keiner Einigung kommen, werde ich einen Anwalt einschalten müssen, der meine Interessen vertreten wird. Zudem wende ich mich an das Gesundheitsamt und an die öffentlichen Medien (WISO ect.) um dort den Fall bekannt zu machen.
Ihre Antwort erwarte ich bis spätestens 09.11.2021