Antwort auf Ihre Mail vom 11.05.2023

Sehr geehrte Damen und Herren.
Ihre Antwort auf meine Reklamation akzeptiere ich nicht.
In der Buchungsbestätigung wird angegeben : nach Rückkehr bei Leistungsmängeln sich an die Ihnen bekannte Adresse zu wenden.
Wozu, wenn dann die Mängel nicht anerkannt werden ?
All die von mir angegebenen Punkte resultieren von keiner Verlässlichkeit Ihrer Mitarbeiter vor Ort.
1. nicht das richtige Taxi
2. Unterkunft nicht 4-Sterne-Standa
Da das Hotel ausgebucht war, konnte ein Umzug in ein anderes Zimmer nicht erfolgen.
Von Kulanz wäre zu sprechen, wenn Sie die Preisdifferenz von einer 4-Sterne-Unterkunft zu einer 3-Sterne Unterkunft an uns zahlen würden.
Mit einem 50 Euro-Reisegutschein ist das auf keinen Fall getan !