Ausstehende Rückerstattung nach kostenlosem Storno von mehr als 4 Wochen
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Ungelöst
- 30 Jan 2023
- #462414
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Mangelhafte Beratung bei telefonischer Buchung sowie fehlerhafte Auskunft zu Stornofristen bei Nachfrage. Aufgrund der falschen Auskünfte wurde ein Tarif mit Mehrkosten von 99 EUR gewählt, der inhaltlich dem gewünschten Anspruch nicht entsprach.
Reise wurde am 30.12.22 storniert und bis heute weder Antwort auf meine Reklamationen per Mail (mit genauen Angaben zum Zeitpunkt der aufgezeichneten Telefonate) bei Robinson und TUI - noch immer kein Geld zurückerhalten.
Lt. AGB hat diese spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt von der Reise zu erfolgen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-02-2023 um 20:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Inkompetent, unseriös, unzuverlässig und unprofessionell
