Beschwerde eingereicht .... warten ......nachfragen .... warten ....nachfragen...usw

Wir waren in DomRep für unsere Sommerferien (SEP 2022). Leider was daneben gegangen und eine Beschwerden eingereicht Anfang Oktober. Mann würde denken das neben der automatischen eingangsmeldung der Reklamation dann etwas folgt. Das war auch so. 3 Wochen später die Meldung "haben sie geduld". Es ist viel zu tun. Danach "radiosilence". In Februar 2023 dann angerufen und die Service Mitarbeiterin konnte nur sagen das sie es weitergibt an die Reklamationsabteilung die sie selber nicht anrufen kann weil keine Telefonnummern bekannt seien. Angefordert und bestätigt das in einer Woche eine Antwort erfolgt. Das ist mittlerweile schon wieder 5 Wochen her. Zwischendurch wieder schriftlich gemeldet aber kein pieps. Das service ist lachhaft. Kundenzufriedenheit ist TUI sehr offensichtlich nicht wichtig !