Online Sitzplatzreservierung & Web Checkin nicht möglich

wir versuchen seit 8 Tagen eine Sitzplatzreservierung für unseren Flug am 21. Oktober (FRA-KOS) durchzuführen. Leider scheitert dies immer daran, dass bei der TUI unter den Code keine Buchung vorhanden ist. Nachforschungen über den Reiseanbieter "Ab in den Urlaub" und bei der Airline direkt ergaben, dass seitens der TUI noch keine Flugtickets ausgestellt sind. Bei einer zweiten Buchung (gleicher Zeitraum, Ziel, Flug) für unsere Töchter ist jedoch alles OK. Trotz etlicher Telefonate mit allen Beteiligten (siehe Protokoll im Anhang) konnte das Problem bisher nicht behoben werden. Ich habe zudem die Befürchtung, dass der Flugcode auch beim Online Check-in nicht funktionieren wird.

Ich bitte sie DRINGEND um Unterstützung. Sie erreichen mich jederzeit unter 0151/22233889.