schriftliche Zusage v. 50,00 €, Flugbestätigung, Umbuchung des Flugs
-
Behoben
- 25 Mär 2023
- #477100
- 162
****** ******
Dahlemer Weg 185 a
14167 Berlin
Vorgangs-Nr. 53074866 und
Vorgangs-Nr. 53074980
Rückflug: 22.9.23 um 15.50 Uhr
Hallo,
ich habe eine schriftliche Flugbestätigung, das der Rückflug um 15.50 Uhr am 22.9.23 geht.
Sie haben diesen Flug einfach umgebucht auf 8.50 Uhr Abflug. Dafür muss ich mit meiner Tochter 5 Jahre alt um 4.00 Uhr aufstehen. Das ist wirklich eine Zumutung. Als Entschädigung wurden mir 50,00 € schriftlich zugesagt, jetzt sind es nur noch 25,00 €. Damit bin ich nicht einverstanden. Sie haben den Flug ohne Rücksprache mit mir von einem Charterflug auf einen Linienflug umgebucht. Angeblich lässt sich der Flug nicht umbuchen? Ich bin mehr als verärgert darüber und ich bestehe auf die 50,00 € als Entschädigung oder Sie buchen den Flug auf einen Nachmittagstermin bei Easyjet. Ich bitte umgehend um Rücksprache.
Hochachtungsvoll
****** ****** und Andreas Haffner
Teilen
25-03-2023 um 15:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-03-2023 um 17:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-04-2023 um 18:49 Uhr
Hallo,
Tui hat sich bis zum heutigen Tag nicht gemeldet. Es ist eine Frechheit, mir erst 50,00 € und dann nur noch 25,00 € anzubieten. Sie haben den Flug bestätigt und trotzdem wurde der Flug auf 8.50 Uhr von Mallorca nach Berlin umgebucht. Daher möchte ich Sie bitten, nochmals Tui anzuschreiben.
Mfg ****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-05-2023 um 10:56 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?L-turflug konnte nicht umgebucht werden, mein erster Flug wurde bestätigt. Als Entschädigung wurden 50,00 E vom Preis abgezogen. Dafür muss ich um 4.00 Uhr aufstehen.
