Verweigerung einer Stellungnahme durch TUICruises

Nach der Rückkehr von einer Kreuzfahrt (Ankunft in Bremerhaven am 20.08.) wurde mit Datum vom 21.08.2022 ein Beschwerdeschreiben mit der Bitte um Stellungnahme an TUICruises versandt. Auf Nachfrage am 25.09 und nochmals am 31.10 habe ich bis heute noch keine Stellungnahme erhalten. Offensichtlich wurde mein Schreiben am 25.09. vom TUIService Team (Vorgangs-Nr. [5f8-12003455]) an das TUI Cruises Guest Feedback Management (dortiges Zeichen F000087466 [062-12022835]) weitergeleitet, von dem ich lediglich die Mitteilung erhielt, dass der Vorgang nach Eingang bearbeitet würde (vermutlich mit dem Eingangsstempel vom 25.09. - weil es solange beim Serviceteam lag). Selbst wenn man bei TUI der Meinung ist,, dass ich evtl. einen falschen Weg für die Beschwerde gewählt hätte, so ist diese "Bearbeitungszeit" einfach eine Unverschämtheit.