Wo Kundenservice draufsteht, muss noch lange kein Service drin sein oder: Toter Mann

TUI-Kundenservice nur noch ein Schatten von früher und wird uns unser Leben lang nie wieder als Kunden haben.

14-tägige Pauschalreise nach Ägypten über Monatswechsel Nov/Dez 2022 wegen unbedingt gewünschter deutscher Fluggesellschaften teurer gebucht. Wegen 3 Erwachsener Drei-Bettzimmer gewählt.

Fluggesellschaften jeweils nicht wie bei Buchung angegeben. Maschinen sehr alt und in schlechtem Zustand. Sitze zerfallen in Einzelteile, tlw. Polsterung defekt und man sitzt stundenlang auf puren Metallstreben. 1 Koffer bei Rückflug völlig kaputt. Vor Ort statt Drei-Bettzimmer nur Doppelzimmer mit Zustellbett.

Reiseleitung verweigerte trotz mehrfacher Aufforderung schriftliche Aufnahme der Reklamation und Weitergabe an TUI.

Mitte Dez 2022 über TUI-Kontaktformular vorgebrachte Reklamation trotz mehrfacher Anschreiben und Drohung Übergabe an Rechtsanwalt ohne jegliche Reaktion!

Hatten uns trotz günstiger anderer Anbieter im gleichen Hotel für TUI entschieden, da wir meinten, deren Service rund um die Reise sei gut.

Das war ein großer Irrtum und mit diesen Erfahrungen bekommen die kein Geld mehr von uns.

Sowas wurde mit Steuergeldern vor der Insolvenz gerettet.

Zusammengefasst: Besser können andere für weniger Geld allemal.