Ich habe einen 10 kg Koffer mit das Flugticket gekauft. Als sie ihn übernommen haben, konnten sie ihn nicht im System finden, also habe ich weitere 120 € für den 10-kg-Koffer bezahlt.
Ich habe sie auf booking.com gezeigt, der bezahlte Koffer ist dort aufgeführt.
Sie rieten mir, mich bei TUI fly zu beschweren und die 120 Euro zurückzubekommen, die ich bezahlt habe.
Mfg
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