3 Tage ohne Gepäck (2 Koffer)

Am 15.10.2023 Flug 3101 11.35 Uhr Berlin Antalya wurden unsere Koffer nicht mitgenommen.
Nach 2 Stunden warten wurde uns mitgeteilt das unsere Koffer in Berlin geblieben sind , Fast die Hälfte der Passagiere hatten das gleiche Problem. Nach weiteren 5 Stunden konnten wir verspätet unseren Urlaub antreten. Im Flughafen wurde im Fundbüro das nötige Formular Ausgefüllt. Das Fundbüro war zu diesen Zeitpunkt völlig überlastet.
Man versicherte uns das die Koffer in unser Hotel nachgeliefert werden. Erst am späten Abend waren wir im Hotel. Mehrmalige tägliche Anrufe vom Hotel zum Flughafen blieben erfolglos. Wir wurden jeden Tag vertröstet. Da wir mit anderen Passagieren Kontakt hielten erfuhren wir das diese nach 2 Tagen ihr Gepäck hatten. Da Arzneimittel sowie die Badeprothese meines Mannes im Koffer waren war an Urlaub nicht zu Denken. Arzneimittel sowie Kleidung und Toilettenartikel mußten gekauft werden. Am 3 Tag den 17. 10. haben wir uns einen Mietwagen genommen und sind auf eigenen Faust zum Flughafen und holten unsere Koffer ab. Diese standen unbeaufsichtigt am Flughafen.