Turkish Airlines

Türk Hava Yollari AO.

Beschwerde schreiben

Turkish Airlines Reklamation - Wir helfen dir dein Problem mit Turkish Airlines zu lösen

Turkish Airlines Reklamation Erfahrungen

Wie verhält sich Turkish Airlines bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.

Suche

Flugverspätung

Hallo liebes Türkish Airline Team, bereits am 16.02.2024 habe ich ein Brief von unseren gemeinsamen Kunden Gallenti weitergeleitet. Bis heute kam nichts. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn wir schnellstmöglich eine Antwort bekommen würden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße N. ******


Rückerstattung Flug Stefanie & Bernd Jäger

Dear Sir or Madam, we (my wife and I) were due to fly from Istanbul to Bangkok with Turkish Airlines on 12 November. Our flight TK0064 was originally scheduled to depart at 20:50, we were at the airport on time, unfortunately the flight was then repeatedly postponed...at last we were already at the gate during boarding and suddenly everything was stopped, and the gate was changed and the departure further postponed. In the end we had a delay of almost 7 hours. I had an appointment in Bangkok which was unfortunately also cancelled because I was there too late, which was also very negative and annoying. We immediately ask for a statement and reimbursement of the costs for this crazy delay and situation. In conclusion I can say that I have enjoyed flying with Turkish Airlines so far, but I don't want to experience chaos and delays like this flight again. Thank you and best regards. ****** ****** ******@siemens.com


Stornierung der Reservierung vom 17.03.24

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.03.24 habe ich versucht bei Ihnen auf der Homepage der TurkischAirlanes ein Ticket für meine Eltern zu buchen. Nach Angabe alle Daten (siehe Screenshots in der Dateien) für die Buchung, ist es leider nichts passiert. Beim Telefongespräch heute, wurde es mir mitgeteilt, dass meine Reservierungg storniert wurde und ich müsste das Ticket neu buchen. Wenn ich aber aktuell jetzt das Ticket kaufen will, würde es mir das Ticket 103,42 Euro (1183,26 - 1079,84) mehr kosten. Die Reservierung am 17.03. habe ich doch alles korrekt durchgeführt und es würde dann bei Ihnen im System alles storniert und jetzt müsste ich zu höherem Betrag das Ticket neu buchen. Wieso muss ich für die Fehler bei Ihnen im System jetzt höhere Ticketkosten zahlen. Bitte um Prüfung meines Falles und die Zusendung der Reservierungsbestätigung, damit ich Buchungskosten in Höhe von 1079,84 Euro überweisen kann. Vielen Dank. MfG Aziz ****** Tel. 0171 5671879


Koffer wurde beschädigt

Mein neuer Koffer (extra für diese Reise gekauft) wurde beschädigt. Beim Hinflug am 15.2.2024 TK1384 Salzburg nach Istanbul und weiter nach Denpasar/Bali TK 0066. Habe ich meinen neuen Koffer. Erstmalige Verwendung beschädigt erhalten! Es ist ein Hartschalenkoffer beim dem die Ecken total eingedrückt sind. Dürfte aus größer Höhe hinunter gefallen sein. Ich befürchte, dass diese Koffer nicht mehr verwendbar ist. Es handelt sich um ein Modell der Firma Schneiders und hat EUR 49,-- gekostet. Ich bitte um entsprechende Entschädigung und verbleibe mfg


Rückerstattung Sitzplatzreservierung

Sehr geehrte Damen und Herren. Buchungsnummer R4HA2F Ticketnummer 2352648467123 / 2352648467124( Ilona ******) Am10.3 hatten wir eine Sitzplatzreservierung unter diesen Nummern gebucht und die Kosten wurden dann auch ordnungsgemäß von der Barclays Kreditkarte abgebucht . Ohne Grund wurde alles storniert und die Plätze waren im Buchungssysem nicht me zu finden . Diesen Betrag möchten wir rückerstattet haben. Rechnung über 82,00€ hierfür im Anhang. Da wir die Plätze dann nochmal neu buchen mussten wurde diese dann ebenfalls in Rechnung gestellt. Diese 2. Reservierung ist für uns jetzt verbindlich und korrekt so.


Flug mit Kleinkind

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Flüge mit Ihrer Fluggesellschaft für mich und mein Kind gebucht. Ich habe für mein Kind den vollen Flugpreis bezahlt. Im Flugzeug musste ich feststellen das ich für mein Kind keinen Sitzplatz habe. M>ein Sohn ist 21 Monate. Er ist kein Baby mehr, sondern ein Kleinkind. Auf dem Flug wurde lediglich ein mini Glas an Babynahrung angeboten, weder was zu trinken fürs Kind noch was vernünftiges zu essen. Da ich mit meinem Kind alleine Reise, war dieser Flug eine reine Katastrophe, weil wir lange Flüge haben. Da uns noch der Rückflug bevorstehet, bitte ich um Klärung der Situation. Ich kann es verstehen, wenn die Kinder Freifliegen oder einen geringen Flugpreis bezahlen. Da ich aber den vollen Flugpreis bezahlt habe, erwarte ich auch die volle Leistung. Bis jetzt habe ich das Gefühl das ich bestraft werde, weil ich mit einem Kind reise. Es waren mehrere Babys und Kleinkinder auf diesem Flug, und alle waren sehr unzufrieden. Ich bitte höfflich um Prüfung des Sachverhalts und eine zeitnahe Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Meine Buchungsdaten. Buchungsnummern Verwenden Sie Ihre Buchungsnummer beim Online-Check-in für Ihren Flug. Außerdem brauchen Sie sie, falls Sie die Fluggesellschaft wegen Ihres Flugs kontaktieren müssen. BER IST VCLCZI IST BKK VCLCZI BKK IST VCLCZI IST BER VCLCZI E-Ticket-Nummern Ihre E-Ticket-Nummer ist die Bestätigung Ihres Flugs und hat dieselbe Funktion wie ein ausgedrucktes Ticket. Manche Fluggesellschaften fragen beim Check-in möglicherweise danach oder wenn Sie deren Kundenservice kontaktieren. BER BKK Rio 235-6645565621 ****** 235-6645565620 Rio 235-6645565621 ****** 235-6645565620 BKK BER Rio 235-6645565621 ****** 235-6645565620 Rio 235-6645565621 ****** 235-6645565620 Kundenreferenznummer und PIN-Code Ihre Kundenreferenznummer und Ihren PIN-Code benötigen Sie dann, wenn Sie uns wegen Ihrer Flugbuchung kontaktieren müssen. Kundenreferenznummer 40-482074926 PIN-Code 3310


Bei der Reisepasskontrolle beleidigt.

Ich bin heute (06. März) von Istanbul International nach Frankfurt geflogen. Gegen 03:00 Uhr Nachts bin ich nach der Gepäckabgabe durch die Check-In Kontrolle. Am Check-In Schalter saß eine leicht genervte Frau, die meinen Reisepass entgegennahm. Sie meinte, ich solle in die Kamera schauen. Plötzlich fing Sie an, mich anzumotzen und hat auf Türkisch was gesagt. Da ich Türkisch gut verstehen kann meinte sie zu mir „Mädchen was kaust du hier auf dein Kaugummi rum ya“. Ich war wie gelähmt und habe dann gesagt, das sie das auch in einem normalen Ton hätte sagen können. Sie hat mich angewidert angeschaut, ihr Kollege hat dabei zugeschaut. Ich habe Angststörungen und Borderline. Solche Ereignisse sind für mich unglaublich treffend, ich komme mit so welchen Begegnungen schwer klar, da dies sich negativ auf meine psychische Wahrnehmung auswirken kann. Warum diese Dame so reagiert hat, vielleicht war sie genervt oder hatte einen schlechten Tag, es war aber jedoch kein Grund, eine Passagierin so respektlos und unprofessional anzumachen. Ich möchte, dass es für die junge Dame Konsequenzen gibt. Ich würde Sie bitten, die Dame ausfindig zu machen, sodass sie dafür ermahnt wird. Ich will nicht wissen, wie sie mit weiteren Passagieren umgeht. Ich erwarte von einem so großen Flugunternehmen hohe Professionalität. Ich kann, wenn nötig Ihnen weitere Details geben. Liebe grüße ****** ******


Neuer Koffer, den ich das erste Mal benutzte,wurde beschädigt nalwurde beschädigt

An meinem neuen Koffer wurde der Zip vom Reißverschluss abgerissen, so dass ich ihn nicht mehr zuschliessen kann .


Notlandung

Flug von Istanbul nach Colombo in der Businessclass am 26.01.2023, Notlandung in Kuwait mit 12h Aufenthalt. Wir fordern unser Geld zurück. Ganz schlechtes Verhalten der Crew.


Wegen Flugverspätung entstandene Kosten/ Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Damen und Herren, meine Eltern Mehmet Cetin und Emine Cetin, haben am 18. Jan 2024 einen Flug von Stuttgart STR nach Erzincan ERC(Transitflüge)  mit der TK7813 und Tk7078 Von Stuttgart 17:00 Uhr nach Ankara 22:05 Uhr, 1Std. 45 min Aufenthalt Anschlussflug Von Ankara 23:50 Uhr nach Erzincan 01:15 Uhr  gebucht. Leider gab es in Stuttgart eine Verspätung von 2 Std., so das meine Eltern den Anschlussflug von Ankara nach Erzincan verpassen würden. Daher wurde in Stuttgart Flughafen von Türkish Airlines Mitarbeiter nach Alternative gesucht. Die Alternative war Von STR nach Istanbul SAW zu fliegen. Obwohl diese Flugverbindung preislich günstiger war, haben wir uns zuvor beim Ticketkauf für den teueren entschieden, weil der Aufenthalt in Ankara kürzer war und wir schnellstmöglich in Erzincan ankommen mussten. Nach etwa zwei stündiger Suche und Buchung, hatte man keine schnellere Möglichkeit, außer nach Istanbul SAW zu fliegen und 12 Std.20 min auf den nächsten Flug zu warten. Durch diese von Ihrer Seits entstandene Änderung/Verspätung haben wir zusätzliche Kosten erhalten (Hote s.Rechnungl plus Parkgebühr von 6 EURO).  Ich bitte Sie, die entstandenen Kosten von 2.800 TL und 6 Euro Parkgebühr zurückzuerstatten. Gerne können Sie mich bei Fragen im unten angegebenen E-Mail Adresse kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******


Beschwerde an Turkish Airlines senden

Kontaktdaten

Türk Hava Yollari AO.
Turkish Airlines General Management Building Ataturk Airport,
Yesilkoy 34149 Istanbul
Türkei

Webseite
https://www.turkishairlines.com/


Weitere Kontaktdaten

Wo kann man sich bei Turkish Airlines beschweren?

Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Turkish Airlines einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Turkish Airlines zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Turkish Airlines einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Turkish Airlines senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Turkish Airlines um Stellungnahme.

Wie kann ich Turkish Airlines telefonisch erreichen?

Du kannst Turkish Airlines telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: +90 212 463 63 63

Wie kann ich den Kundenservice von Turkish Airlines per E-mail erreichen?

Du kannst Turkish Airlines eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: customer@thy.com

Wie lautet die Adresse von Turkish Airlines um den Kundenservice per Post zu kontaktieren?

Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Turkish Airlines telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:

Türk Hava Yollari AO.
Turkish Airlines General Management Building Ataturk Airport,
Yesilkoy 34149 Istanbul
Türkei

Wie vertrauenswürdig ist Turkish Airlines bei Problemen?

Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 555 öffentliche Beschwerden über Turkish Airlines verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Turkish Airlines wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 23% sowie eine Antwortquote von 4.8% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 17/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Turkish Airlines hilfreich sein.

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.