Mein Freigepäck wurde einfach storniert
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Ungelöst
- 23 Sep 2022
- #420538
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Meine Frau und ich hatten ein Flug von Berlin nach Teheran. Am Flughafen angekommen hatte ich plötzlich keine 30kg Freigepäck. Obwohl ich eine Email mit meinem Freigepäck von 30kg bestätigt wurde und als Papierform nachwies.
Nach mehrmals hin und her in Berlin wurde der Fehler entdeckt und wurde mir die 30kg gegeben. 30kg für den Rückflug wurde auch nicht bestätigt. Ich sollte aber am Ankunftflughafen ändern können. Die aber konnten und wollten mir nicht helfen. Sie meinten, ich soll die Hotline oder mich bei Turkish Airlines Beschwerden. Die Leute hatten keine Interesse zu helfen.
Durch mehrmals telefonieren mit der Hotline, wollten Sie mir helfen, aber bis heute keine Reaktion.
Stehe mit meinem 30kg Gepäck in Teheran fest.
Ich soll die 30kg Übergepäck bezahlen und dann mich bei Turkish Airlines die Rechnung einreichen. Die bestimmt nicht von der Airlines bezahlt wird.
NIE WIEDER TURKISH AIRLINES.
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23-09-2022 um 06:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Turkish Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-10-2022 um 21:54 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Werde nie mit Turkish Airline fliegen und nicht empfehlen.
Kundenservice ist das aller letzte auf der Welt.
Der Kunde ist bei Turkish Airlines das aller letzte. Geld kassieren, aber wenn Probleme auftauchen und die Turkish Airlines das Problem ist, wird hin und her geredet und geschoben.
Die Zentrale in der Türkei kann auch nicht helfen, obwohl sie mir am Telefon recht geben, aber passiert nichts.
