Opodobetrug

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 16.12.2021 einen Flug über Opodo gebucht und hatte an Opodo eine Anfrage gestellt, ob diese den Flug gegen einen Aufpreis in ein flexibles Ticket umwandeln können, so dass ich es danach selber über die App umbuchen kann. Der Mitarbeiter im Chat sprach sehr schlechtes deutsch und hat mein Ticket stattdessen storniert und in ein "open ticket" umgewandelt. Ich hatte mich sehr deutlich ausgedrückt und genau beschrieben was ich möchte, ich hatte außerdem probiert den Telefonsupport zu erreichen, da geht über Stunden hinweg niemand ans Telefon und im Chat war danach auch niemand mehr in der Lage mir weiterzuhelfen.
Ich war bereits im Reisebüro von Turkish Airlines, im sales office im Flughafen und alle haben mich auf Opodo verwiesen. Ich hab den gesamten Gesprächsverlauf gespeichert. Bitte um Hilfe für eine schnelle Lösung.

mit freundlichen Grüßen

Björn ******