Online Bestellung Ware verfügbar dann doch nicht

Guten Tag ich habe unter BestNr. 2521897973 Leggings mit Webpelzfutter bestellt. Lt. Onlineshop waren diese verfügbar. Dann erhielt ich die Mitteilung dass es später geliefert wird, dann die Mitteilung ausverkauft. Nach Rücksprache mit einer sehr netten Mitarbeiterin die meine Situation erkannte, ich hab einen schwerbehinderten Sohn der im Rollstuhl sitzt und dringend solche Leggings benötigt, habe ich den Tipp bekommen immer mal wieder im Onlineshop nachzusehen ob die Größe 54/56 oder 58/60 verfügbar sind. Das war dann mit der BestNr. 2522422406 endlich soweit. Wieder einmal verfügbar. Leider bin ich bei meiner Nachfrage ob ich denn wirklich die Ware erhalte, auf einen Mitarbeiter gestoßen der anscheinend keine Lust hatte Ihre Ware zuverkaufen. Ich hätte gerne gewusst ob ich jetzt tatsächlich die Ware erhalte. Das kann doch nicht so schwer sein dies nachzuvollziehen in der heutigen Zeit der Technik.