Unitymedia - Horizon Box funktioniert nach dem neuen Giga TV überhaupt nicht

Vor geraumer Zeit kam ein Schreiben, mit dem das superfantastische neue GigaTV-Fernseherlebnis angepriesen wurde.
Seit der Änderung geht gar nichts mehr, weder funktioniert die Aufnahme, noch kann man zurück zum Anfang gehen, noch schlimmer, manchmal kann man überhaupt keinen Einfluss nehmen, weder Ein- noch Ausschalten ist möglich. Einige Gespräche mit dem Kundenservice hatten das Ergebnis, Tausch der Box erforderlich. Auch das zeigte keinen Erfolg, erneute Anrufe (üblicher Ablauf Warteschleife, Rückruf ggf. auch Abbruch des Gespäches nach Eingabe der persönlichen Daten).
Fazit: Nachdem wir jetzt 2 identische Boxen haben, funktioniert genau so wenig, nein, wir müssen sogar mit 2 Fenrbedienungen arbeiten, mit der einen ist die Box zu schalten, mit der anderen das Fernsehgerät. Manchmal muss die Box 10 an- und ausgeschaltet werden, bevor sie überhaupt in Betrieb geht. Höchster Komfort auf allen Ebenen!
Also wieder Anruf beim Kundenservice, Ergebnis: Kann gar nicht funktionieren, wir benötigen neuen Vertrag, neue Hardware, ist ein bekannter Softwarefehler. Wie gesagt ein neues GigaTV-Fernseherlebnis!