2 Mal Ausfall einer Platine in einem Jahr durch Spinnen/Schnecken

Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher habe ich gute Erfahrungen mit verschiedenen Vaillant Gasheizungen gemacht. Deshalb habe ich mich entschlossen, im Juni 2022 jeweils eine Vaillant Wärmepumpe Typ aroTHERM Split VWL 35/5 AS mit uniTOWER in eine Doppelhaushälfte einzubauen. Eine der beiden Wärmepumpe ist inzwischen 2 Mal ausgefallen. jeweils mit dem gleichen Fehler. Ein Kleintier, einmal eine Spinne und einmal eine kleine Schnecke, ist über die Platine (VA Leiterplatte, installer board 1PH Vaillant-Nr. 0020233813) gelaufen und hat einen Kurzschluss ausgelöst.
Das erste Mal hat meine Installationsfirma die Kosten übernommen, beim 2. Mal sagten sie mir, dass Vaillant die Kosten nicht trägt. Die Installationsfirma hat inzwischen die Platine abgedichtet. Kosten für Austausch der Paltine und Abdichtung knapp 400 Euro.
Das ist mir völlig unverständlich wie eine Platine ungeschützt verbaut werden kann. Ich sehe das als einen eindeutigen Sachmangel des Produkts. Es ist technisch ohne viel Aufwand kostengünstig möglich, eine Platine entweder durch ein Gehäuse oder eine entsprechende Beschichtung zu schützen. Das ist offensichtlich bei diesem Gerät nicht der Fall.