Wiederkehrender Fehler F03 nicht beseitigt.

Antwort des Verbrauchers

21-06-2023 um 16:45 Uhr

Seit dem 30.05.23 warte ich auf die Rückantwort, heute ist der 21.06.23 und gemeldet hat sich niemand, obwohl ich eine Bearbeitungsnummer habe. Heute bekam ich statt klärende Worte, eine Mahnung. Das muss man erst einmal auf der Zunge zergehen lassen, wie Vaillant mit Kunden umspringt. Wenn ich jetzt bis Freitag keine Antwort erhalte, heute habe ich wieder eine Beschwerde geschrieben, beauftrage ich einen Anwalt, der zum einen die Differenzen klären soll und dafür sorgen soll, das der noch bestehender Fehler (F03) endlich beseitigt wird und wir ein funktionierendes Gerät haben.

Antwort des Verbrauchers

05-07-2023 um 18:18 Uhr

Störung auch nach zwei Besuchen in gleicherweise vorhanden, ich muss das Aggregat (VLC) 7-8 mal neu starten, damit wir zumindest warmes Wasser haben.
Da der letzte Monteur nicht dem besten Eindruck hinterlassen hat, sind wir jetzt so verblieben, dass wir bis 25.07.23 abwarten, da kommt der erfahrene Monteur vom Urlaub zurück.
Was ich heute klären konnte, ist die Rechnung vom 30.05.23, dass diese endgültig gutgeschrieben wurde und eine neue ausgestellt wurde, die jetzt richtig ist. Aber zuvor bekam ich heute noch eine Mahnung für die alte Rechnung, wo ich dann wieder im Werk anrufen musste, um den Ausgleich per Mail zu bekommen. Also ich bin mit der Zeit richtig "gevaillant"!
Wie kann ein Unternehmen mit so einen durcheinander am Markt bestehen? Ich musste 4 Wochen warten, bis ich jemand dieser Reklamation angenommen hat. Ich habe bereits 15 Bearbeitungsmails erhalten, bis ich endlich eine Antwort bekam, dann hatte ich Glück, dass ich eine Frau, die frisch vom Urlaub zurück war, zu erwischen, die dann den Stein ins Rollen brachte und sich der Sache annahm. Jetzt habe ich eine ORD-Nummer, die soll mich jetzt weiter bringen? Bis zum 25.07.23 muss ich jetzt warten und täglich den VLC starten und starten, damit wir wenigstens warmes Wasser haben! Wenn wir umbauen, fliegt Vaillant raus! Das ist sicher!

Antwort des Verbrauchers

19-07-2023 um 17:52 Uhr

Wir müssen uns bis 25.07. gedulden, denn da ist der Kundendienst vom Urlaub zurück. Lt. Werk hat er den Auftrag zuerst zu uns zu kommen. Nach dem 25.07. wissen wir mehr.

Antwort des Verbrauchers

02-08-2023 um 18:24 Uhr

Immer noch das gleiche Problem F03 "Abschaltung Speicherfühler"! Bisher 48,00 Euro Material, 1.300,00 Euro Arbeitszeit. Letzter Monteur hat die Speicherladepumpe ausgetauscht, das wäre die Ursache. Diese Pumpe wurde erst vor 2 Jahren erneuert, aber die hatte nichts. Damals kostete diese 255,00 Euro, heute über 322,00 Euro. Die soll ich zahlen! Ich zahle überhaupt nichts mehr, es kann nicht sein, dass die Arbeitszeit, den Zeitwert des Gerätes weit überstiegen hat. Leider haben wir diese Woche noch einen Trauerfall und Beerdigung am Freitag, da musste ich den erneuten Termin abblasen. Ich habe Vaillant jetzt geschrieben und gebeten, einen neuen Termin zu machen, bis jetzt noch keine Reaktion. Der Fehler ist wieder da! Seit Anfangs Mai machen wir damit herum! Uns brennt die Hutschnur durch!

Antwort des Verbrauchers

16-08-2023 um 20:39 Uhr

Morgen kommt wieder der Kundendienst um den Fehler „F03“ zu beseitigen. Neuerdings zeigt das Gerät auch „Kommunikationfehler“ an!
Unser Talent und Glauben an ein Fabrikat Vaillant ist total weg. Das nächste Gerät kommt aus China! Die sind da wesentlich weiter wie unsere Unternehmen und der Service kann auch nicht schlechter sein, wie dieser Kundendienst.

Antwort des Verbrauchers

16-08-2023 um 21:37 Uhr

Nach d er m miserabel Erfahrungen mit Vaillant kommt nur noch diese Wärmepumpe in Frage. Der Kundendienst und Service wäre 10 x besser wie bei Vaillant.