Beschwerde bezüglich Reparatur

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mich bezüglich der Reparatur meines VW Polos durchgeführt von der Firma (im Feld Vertrauliche Informationen angezeigt).

Ich muss Ihnen mitteilen, dass die Herrschaften dort erst ihre Arbeiten nicht komplett ausgeführt haben und nachdem ich dem zuständigen Gutachter der VHV geschrieben habe, sie mir den Rest der zu reparierenden Arbeiten durchgeführt aber dann meinen Autoschlüssel komplett leer und voller Kratzer zurück gegeben haben.

Zwei Tage vor der Abgabe habe ich mein Auto noch von 200 Metern aus ohne Probleme abgeschlossen bekommen.

Als ich den zuständigen Manager Herr A. anrief, war dieser sehr unfreundlich und hat mich sogar angeschriehen!

Er meinte dann direkt, er würde darüber nicht diskutieren wollen und ich könnte Ihm die Rechnung der neuen Batterie zukommen lassen.

Mega unfreundlich und unprofessionell. Dazu hat er sich auch noch sehr stark gerechtfertigt und widerspochen.

Zudem hat er mich beschuldigt, ich hätte mein Fahrzeug vor der Abgabe nicht gewaschen. Das Problem ist nur, dass ich nach der ersten Reparatur den Wagen dreckig und voller Harz zurück bekam und ich mir dachte, beim auslüften meines Fußraumes, brauch ich dann auch nicht nochmal mein Auto zu waschen, um es dann wieder dreckig zurück zu bekommen.

Ich bin ehrlich, ich habe sogar Angst vor den Männern die dort arbeiten. Nicht dass ich oder mein KFZ nachher noch angegriffen werden.

Ich bin seit Juli 2017 Mitglied bei der VHV und habe sowas noch nie erlebt. Ich bin einfach sprachlos, sauer und traurig.

Können Sie mir eventuell mitteilen, wie wir verbleiben?

Bei der nächsten notwendigen Reparatur, wegen eines nicht von mir verursachtem Schaden, möchte ich nicht, dass diese Leute mein KFZ und mich nochmal so behandeln. Am liebsten würde ich gar nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben!

Mit freundlichen Grüßen