VHV Unfall von VHV versichertem wird seit März 2020 barbeitet

Mir ist im März ein Fahezeug das bei der VHV Versichert ist in mein Auto gefahren, Fahrzeug ist weiter gefahren und Zeugin hat mir das Kennzeichen aufgeschrieben als ich ca 10 min später zu meinem Fahrzeug kam. Wurde von der Polizei alles aufgenommen. Leider ist der Mitarbeiter von der VHV sowas von unfreundlich und dreht einem das Wort im Mund um. Man wird durch die Blume als Lügnerin hingestellt. Es werden falsche Tatsachen behauptet z.B. das die Polizei Akte zur Einsicht beantragt wurde das mir am 06.05.20 gesagt wurde. Auf Nachfrage bei der Polizei von mir ist die Akte am 13.05.20 geschlossen worden und zur Amtsanwaltschaft gegangen also alles irgendwie sehr komisch. Die schriftliche Beschwerde die ich gemacht habe ging zu dem Mitarbeiter über den ich mich beschwert habe es kam keine Reaktion von der VHV. Es ist eine Frechheit das ein Schaden 5 Monate bearbeitet wird und noch kein Ende in Sicht ist. Auf Infos von der VHV da wartet man vergeblich.