9044 Euro unauffindbar

Ein Kunde hat am 26.3.2021 eine Rechnung von mir in Höhe von 9044 Euro bezahlt.
Dazu wurde die IBAN verwendete welche meiner Viabuy Mastercard zugeordnet ist.
Das Geld ist dem Konto bis heute nicht gut geschrieben und angeblich kann es nicht gefunden werden, obwohl ich VIABUY den Zahlungsbeleg meines Kunde zur Verfügung stellte.
Das es bei Zahlungen von Konten die nicht mir gehören,
Beim ersten mal mehr als eine Woche dauert, bis Beträge
Gut geschrieben werden, kenne ich schon , aber nicht nie so lange.
Angeblich wurde der Betrag gesucht und konnte nicht gefunden werden.
Das kann ich so natürlich nicht akzeptieren.
Ich verlange, das noch einmal richtig gesucht wird, notfalls mit SQL Befehlen direkt auf der entsprechenden Datenbank Tabelle.
Es kann nicht sein, das der Betrag auf dem Konto meines Kunden abgebucht ist und sich
Aber dann auf der VIABUY Seite in Luft auflöst.

Wenn der Betrag nicht bis Mitte der Woche auftaucht und meinem Kartenkonto
Gut geschrieben wird,
Sehe ich mich gezwungen mit anwaltlicher Hilfe Strafanzeige zu erstatten.
Da ich eine Rechtschutzversicherung habe schreckt mich das kosten Risiko wenig.



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