Artikel nicht erhalten
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Beantwortet
- 15 Feb 2021
- #192857
- 311
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestelle sehr viel bei ihnen und bin sehr zufrieden. Ich habe im Januar einige Produkte bestellt / Re.Nr.9749023881/ Bestell.Nr.49101389118. Diese Bestellten Artikel wurden in einem Zeitraum von ca. 1 Woche einzeln angeliefert. 3 Artikel fehlen aber: Art.406539/140801/145015. In der Zustellung habe ich nun gesehen, dass diese Artikel am 25.01. geliefert worden wären - wir haben da aber nur 1 Paket mit 2 Lampen erhalten. Können sie bitte nachprüfen, wie und ob diese Artikel verloren gegangen sind ?
Vielen Dank für ihre Bemühungen,
mit freundlichen Grüßen,
****** ****** / ****** & ****** GbR
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15-02-2021 um 19:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
16-02-2021 um 12:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Laut Paketverfolgungsinformationen ist die Lieferung am 25.01.2021 erfolgt.
Wir haben Ihnen eine Email diesbezüglich zukommen lassen.
In Erwartung Ihrer Rückantwort verbleiben wir,
mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
18-02-2021 um 11:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir haben Sie via Email kontaktiert und Sie gebeten uns das Formular auszufüllen.
In Erwartung Ihrer Rückantwort verbleiben wir,
mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
