Bekomme einfach keinen Retouren Schein
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Behoben
- 19 Jun 2023
- #504965
- 113
Habe Gartenbank Auflagen bestellt, Größe passt nicht , Farbe auch nicht wie beschrieben. Deshalb wollte ich die Ware zurück geben habe mich mit VidaXL in Verbindung gesetzt , habe bis heute noch keinen Retourenschein jetzt melden sie sich nicht mehr!
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Antwort von VidaXL
20-06-2023 um 13:01 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
20-06-2023 um 20:11 Uhr
Dann möchte ich mal gerne wissen wen sie angerufen haben, mich auf jeden Fall nicht! Und was für eine Telefonnummer habe keine hinterlassen! Meine Rufnummer lautet 0173/9990101 ich erwarte ihren Anruf, sollten Sie sich nicht melden werde ich die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben.
Antwort von VidaXL
21-06-2023 um 10:19 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie soeben besprochen habe ich Ihnen die Rückerstattung via Email bestätigt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2023 um 10:31 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach längerem hin und her wurde mein Problem sehr nett und voller Zufriedenheit gelöst.
