Bett gebrochen beim Aufbau, sehr schlecht Qualität
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Behoben
- 13 Mär 2024
- #591000
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Hallo, ich habe das Bett bei Ihnen bestellt und beim Aufbau ist direkt das Holz kaputt gegangen. Auf beiden Seiten. Das ist sehr ärgerlich und zeugt von schlechter Qualität. Durch die Sicherung von innen konnte ich es trotzdem fertig aufbauen und benutze es nun mit Vorsicht. Ich würde mich über eine angemessene Entschädigung freuen.
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13-03-2024 um 11:01 Uhr
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Antwort von VidaXL
13-03-2024 um 14:21 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung beschädigt ist.
Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden glücklich zu machen, Ihnen zu helfen, Ihre Meinung über das Unternehmen zu verbessern und vor allem, Sie in Zukunft wieder in unserem Geschäft zu begrüßen.
Deshalb möchten wir Ihnen fuer die Unannehmlichkeiten entgegenkommen und senden Ihnen dazu verschiedene Optionen in einer persoenlichen Mail.
Bitte teilen Sie uns mit, fuer welche der Optionen Sie sich entscheiden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2024 um 09:59 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gut
