Falsche Farbe
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Behoben
- 01 Aug 2023
- #523430
- 89
Paket dankend erhalten, aber nicht die gewünschte Farbe die von mir bestellt wurde.Habe die Garten -Liege Stühle in der Farbe Grau bestellt und habe sie in schwarz erhalten.Ich bitte um baldmöglichen Umtausch.
Mfg ******
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Antwort von VidaXL
02-08-2023 um 13:29 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht und das freundliche Telefonat.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung in der falschen Farbe erhalten haben.
Wie soeben telefonisch vereinbart, habe ich eine Abholung der Ware beauftragt und werde Ihre Ersatzlieferung veranlassen, sobald die reklamierte Ware abgeholt wurde.
Genauere Informationen erhalten Sie von mir in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL -Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-08-2023 um 14:51 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super , einfach nur super nach einer E-Mail wurde ich Zeitnah angerufen so daß ich persönlich telefonischen Kontakt hatte und mein Anliegen wurde mit Zufriedenheit erledigt.Danke
