Fehlende Schrauben und defekte Holzliege
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Behoben
- 30 Apr 2021
- #226402
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben folgende Artikel bei Ihnen bestellt, leider fehlen Teile oder weißen Mängel auf:
1x 45305 vidaXL Garten-Schaukelbank Imprägniertes Kiefernholz 205×150×157 cm - hier fehlen komplett die Schrauben um die Bank zusammen zu bauen
1x 49390 Schaukelliege Teak – Verarbeitung mangelhaft, beim Zusammenbau ist das Holz gerissen, Vertiefungen für die Holzdübel sind wohl nicht richtig gebohrt
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30-04-2021 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-04-2021 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
30-04-2021 um 10:36 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider konnte ich nur eine Kollegin von Ihnen sprechen.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
04-05-2021 um 08:13 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Sie finden die erste Sendungsnummer zu Ihrer Ersatzlieferung unten im Anhang aufgeführt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-05-2021 um 17:52 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Jederzeit immer wieder gerne.
