Gartenmöbel Set

Hallo liebes Reklamations-Team,

ich habe am 24.03.22 ein Gartenmöbel-Set bei VidaXl bestellt. Das aber kam auch relativ schnell. Leider habe ich die Pakete nicht sofort aufgemacht, da ich die alten Gartenmöbel erst noch loswerden musste. Als ich dann letzte Woche die Möbel auspackte kam der Schock. Das Holz ist total verschimmelt, schlecht verarbeitet, stellenweise gesplittert und mies lackiert.

Aufgrund des Schimmels habe ich VidaXl kontaktiert, möchte den Kram zurückgeben und mein Geld zurückbekommen. Ein Umtausch kommt für mich nicht in Frage, da die Möbel von Grund auf schon ganz mies verarbeitet sind.

Angeboten wurde mir, bei einem Kaufpreis von 428,99€, eine Rückerstattung von 86€ (!), ein Gutscheines 130€ (!) oder den Umtausch der beschädigten Teile.

Ich habe zurückgeschrieben, dass das absolut nicht akzeptabel sei, ich den volle Kaufpreis zurückerstattet haben möchte.

Daraufhin kam eine Mail, dass sie sich freuen, dass ich mich für die Rücksendung entschieden hätte. Es wurde aber nicht bestätigt, dass sie mir die vollen 428,99€ erstatten.

Nun bin ich unsicher, wie ich mich verhalten soll. Wenn ich die Möbel nun zurückschicke befürchte ich, dass ich nur 86€ zurückbekomme. Was kann ich tun?

Vielen Dank und beste Grüße

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