Reklamation
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Behoben
- 05 Aug 2023
- #525289
- 102
Leider lässt sich die Seilwinde nicht abrollen .
Gurtrolle ist schwergängig und läuft nicht rund
Gurtrad hat ein Seitenschlag.
Bitte um zeitnahen Umtausch und kostenlose Rücknahme der defekten Winde.
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Antwort von VidaXL
07-08-2023 um 11:21 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Seilwinde nicht wie erwartet benutzen lässt.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wenn Sie mir mitteilen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche ich es gerne zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Gerne wollte ich mit Ihnen besprechen, ob das Senden von Ersatzteilen Sinn macht oder ob Sie eine vollständige Ersatzlieferung benötigen. In dem Fall würde ich Ihnen ein Retourenlabel in einer persönlichen Mail zukommen lassen.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2023 um 17:16 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hallo,
die Reklamation wurde von Kerry Jones sehr freundlich und professionell bearbeitet.
Die neue Winde kam, wie zugesagt, pünktlich an. Die neue Winde funktioniert bedingt, ist aber qualitativ so schlecht, dass ich die nächsten Winden wo anders kaufen werde.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
