Rückerstattung
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Ungelöst
- 06 Jul 2023
- #512163
- 122
Bestellnummer: 0049005686656
Guten Tag,
bereits am 17.06.2023 haben Sie unsere Reklamation zur o.a. Bestellnummer erhalten.
Die Abholung erfolgte per "GLS" am 22.06.2023.
Bis zum 06.07.2023 haben Sie nicht reagiert.
Ich werde den Vorgang PayPal melden.
******/Dr. Gansen
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Antwort von VidaXL
06-07-2023 um 12:15 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, wenn es bei der Rückerstattung zu Unklarheiten gekommen ist.
Wir haben die Erstattung Ihres Kaufbetrages bereits veranlasst. Es kann bis zu 10 Werktage dauern bis das Geld auf Ihrem Konto zu sehen ist. Es sollte in der Zwischenzeit aber eingetroffen sein.
Ich sende Ihnen den Beleg über die Gutschrift noch einmal in einer persönlichen Mail.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL -Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2023 um 05:19 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht. Angeblich kontrollieren Sie Ihre Ware. Auch viele Ihrer Bewertungen sagen das Gegenteil aus.
Auch wir erhielten einen ganz offensichtlich unbrauchbaren Artikel. Unzählige emails und Anrufe von Ihnen und stundenlanges Warten auf die Abholung des sehr schweren Paketes machten den Service nicht besser. Zunächst sollten wir den Rückversand selbst bezahlen. Nach unserem Widerspruch "begriffen" Sie endlich, dass Ihnen ein "Fehler" unterlaufen war. Ein eigenartiges Verhalten. Die Rückerstattung erfolgte erst nach etlichen Tagen. Leider war sei der Vorgang in Vergessenheit geraten...
Wie witzig. Ich soll mit dem "Sonderpreis" von 3,99€ den Beschwerdebrief versenden. Das ist die absolute Frechheit.
