Schränke falsche Farbe und keine Schrauben
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Beantwortet
- 17 Jan 2024
- #577035
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Wir haben gestern die zwei Schränke bekommen. Aber erstens beide Schränke sind in der falschen Farbe.Also nur Holz Farben.Es sollte einmal braun weiß und einmal grau weiß sein. Schrauben sind auch bei beiden Paketen nicht dabei. Und manche Bretter sind leider gerissen. Das geht gar nicht, vor allem nicht für so einen Preis. Ich werde die Pakete auch nicht zurück schicken da sie mega schwer sind. Und es nicht mein Verschulden ist. Ich bitte um eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen ******
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17-01-2024 um 07:47 Uhr
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Antwort von VidaXL
17-01-2024 um 09:21 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entspricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen.
Laut Sendungsverfolgung sind noch nicht alle Pakete eingetroffen, sodass sich die fehlenden Teile vermutlich darin befinden. Auf Grund der falsche Farbe können wir dennoch gerne eine kostenfreie Abholung der Ware fuer Sie beauftragen, sobald Sie alle Pakete erhalten haben.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung wünschen.
Alle weiteren wichtigen Informationen erhalten Sie in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
MIt freundlichen Gruessen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
