unvolständige Lieferung
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Behoben
- 04 Feb 2024
- #581708
- 74
geliefert wurde: vidaXL Boxspringbett mit Matratze & LED Blau 160x200 cm Stoff
zum Preis von 459,99 € )
in Form von zwei Paketen: Bettgestell, Lattentrost und Federkernmatratze
An Lieferung noch ausstehend: Kopfteil, Topper und LED-Installation
Frage: Wann darf ich mit der Nachlieferung der noch ausstehenden Pakete rechnen?
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04-02-2024 um 17:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
05-02-2024 um 08:38 Uhr
Sehr geehrter Herr Maeske,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Leider wurde das fehlende Paket zunächst an einen Paketshop geliefert und anschließend wieder an uns retourniert.
Wir bedauern, dass Sie hierüber offensichtlich nicht informiert wurden.
Ich habe nun eine Nachlieferung fuer die fehlenden Teile beantragt und Sie sollten diese innerhalb von 5 bis 8 Werktagen erhalten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-02-2024 um 15:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Service hat sehr schnell und zielgerichtet reagiert. Das Prtoblem seintens GLS konnte behoben werden.
