Termin zur Abholung nicht eingehalten
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Beantwortet
- 16 Okt 2023
- #550959
- 106
Das Paket wurde nicht wie angegeben am 11.102023 von GLS abgeholt.
Daraufhin wurde per Mail unter romano1983@aol.com ein rücksendebeleg ohne QR Code gesendet von Ihnen. Im paketshop wird die Rücknahme verweigert da kein QR Code auf dem Rücksendebeleg vorhanden ist und auf Mails zu Ihnen wird uns nicht weitergeholfen.
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16-10-2023 um 08:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
16-10-2023 um 13:35 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wenn Sie mir sagen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche Ich es gerne zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits im Shop abgegeben und Ihre Erstattungsanfrage wurde ebenfalls eingereicht.
Falls es noch Klärungsbedarf gibt, lassen Sie mich gerne wissen, wie ich Ihnen weiterhelfen kann.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
