Tisch bekommt Löcher, Nägel treten aus!
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Behoben
- 13 Apr 2021
- #218394
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Liebe Mitarbeiter von Vida XL, ich habe bei euch im September 2019 einen ungewöhnlichen Tisch 60x115cm gekauft, der mir immer noch sehr gefällt. Leider verliert er an vielen Stellen den Kitt, hat inzwischen Löcher und an der Tischplatte treten die nägel aus. Es zeigt sich eine sehr schlechte Verarbeitung. Ich bitte um eine Rückmeldung!
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13-04-2021 um 00:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
13-04-2021 um 10:16 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Bitte lassen Sie mir wie besprochen weitere Bilder der Beschädigungen des Tisches zukommen. Sie können diese an u. g. Emailadresse senden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
15-04-2021 um 09:30 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, um das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen zu können. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann ich Sie besser erreichen kann?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
23-04-2021 um 10:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen,leider ohne erfolg.
Bitte teilen Sie mir mit, ob die Neulieferung des Tisches bei Ihnen eingegangen ist und nun alles in Ordnung ist. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2021 um 11:39 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?alles bestens
