Ware kam kaputt an

Antwort von VidaXL

03-10-2023 um 13:11 Uhr

Sehr geehrte Frau ******,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Sind beide Teile Ihrer Bestellung beschädigt?

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wenn Sie mir sagen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche ich es gerne zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal, um die passende Lösung fuer Ihr Anliegen zu vereinbaren.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Kerry
vidaXL Kundenservice

Antwort von VidaXL

03-10-2023 um 13:48 Uhr

Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank fuer das freundliche Telefonat.

Ich habe die Abholung des defekten Schrankes wie vereinbart beauftragt und sende Ihnen alle wichtigen Details in einer persönlichen Mail zu.

Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Kerry
vidaXL Kundenservice