Falsch geliefertes Teil
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Beantwortet
- 23 Feb 2024
- #586183
- 64
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe das Hochbett - VidaXL Hochbeet 200 x 80 x 80 cm Cortenstahl - gekauft und nunmehr beim Aufbau festgestellt, dass in der Packung zwei linke oder rechte Seitenteile der Breite 364 mm enthalten waren.
Wenn ich auf die Platten aufstelle und auf deren Innenseiten schaue, also so, als sitze ich im Hochbett, dann befinden sich zweimal abgekanteten Seiten - also die, die jeweils an die entsprechenden Außenkanten der einen Stirnseite geschraubt werden sollen - jeweils auf der rechten Seite.
Also habe ich - wenn ich das richtig verstehe - zwei linke Seiten geliefert bekommen.
Ich benötige aber (nur) eine linke und eine rechte Seite.
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23-02-2024 um 12:44 Uhr
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Antwort von VidaXL
26-02-2024 um 12:19 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage und auch fuer das freundliche Telefonat.
Wir bedauern, dass Sie ein falsches Teil erhalten haben.
Wie bereits telefonisch besprochen, können wir Ihnen eine vollständige Rücksendung mit anschließender Ersatzlieferung anbieten.
Ich sende Ihnen dazu alle weiteren wichtigen Informationen in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
27-02-2024 um 14:56 Uhr
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