Ware mangelhaft und wir haben Sie fristgerecht zurückgeschickt noch kein Geld erhalten
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Behoben
- 08 Okt 2022
- #425898
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Wir haben unsere Ware komplett und innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt. Bis heute (über 4 Wochen später) noch kein Geld erhalten
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08-10-2022 um 09:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
10-10-2022 um 08:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut mir sehr leid, dass Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung besteht aus 4 Paketen und wir haben Ihnen 4 GLS Rücksendeaufkleber per Email geschickt.
Leider sind nur 2 Rücksendungsnummer 50767439955, 50767439958 aktive. Die anderen 2 Rücksendungsnummer sind nicht aktive.
Wie viele Pakete haben Sie retourniert? Können Sie uns die 4 Rücksendungsquittung schicken?
Ich bedane mich im Voraus und freue mich auf Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
Antwort des Verbrauchers
10-10-2022 um 09:06 Uhr
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Wir mussten 2 neue Kartons besorgen, da die alten nicht mehr benutzbar waren.
Deswegen haben wir alles in 2 Kartons verpackt und zu Ihnen zurückgesendet.
Aus diesem Grunde haben wir nur 2 der 4 Rücksendungsettiketten benötigt.
Mike ******
Antwort des Verbrauchers
10-10-2022 um 11:02 Uhr
Hier der Einlieferungsbeleg
Antwort von VidaXL
10-10-2022 um 11:06 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Ihre Zahlung werden wir dann nun vollständig an Sie erstatten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Antwort des Verbrauchers
12-10-2022 um 15:01 Uhr
Vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion,
bis wann können wir ca. mit der Rückzahlung rechnen?
mit freundlichem Gruß
Mike
Antwort von VidaXL
13-10-2022 um 12:51 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Diese haben wir erhalten und erstatten nun die Zahlung an Sie.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Antwort des Verbrauchers
30-10-2022 um 07:32 Uhr
Wir haben jetzt den 30.10. und immer noch keine Zahlung erhalten.
Antwort von VidaXL
31-10-2022 um 11:05 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Ihre Erstattung ist aktuell in der Buchhaltung zur Bearbeitung und wird nun in Kürze an Sie erstattet.Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2022 um 10:14 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mein Problem wurde gelöst. Es war aber etwas langwierig und man musste mehrere Kanäle anschreiben. Aber am Ende wurde das Geld zumindest zurückerstattet. Die Produkte sind sehr günstig aber eben auch qualitativ nicht gut...Wenn man sehr billig etwas haben möchte und die Qualität nicht so wichtig ist, ist man denke ich hier schon richtig.
