Weihnachtskugel

Sehr geehrte Damen und Herren!
Sehr geehrter Hr Geschäftsführer Göring!

Wir lieben eure Produkte haben sehr viele verschiedene Dekorationsartikel von Villeroy zu Hause. Diese Schneekugel die wir besitzen liebt meine Tochter am allerliebsten. Wir haben die Produkte wieder zur Dekoration aufgestellt und bemerkt das der Weihnachtsmann in der Kugel nicht festklebt sondern „herumschwimmt“.
Wie funktioniert eine Reparatur? Wir sind so traurig weil gerade in einer Zeit wie dieser nicht finanziell leistbar ist noch eine Ersatzkugel zu kaufen.
Die Chargennummer ist im Anhang. Diese Kugel haben wir vor 4 Jahren Beim Leiner gekauft.

Mit freundlichen Grüßen

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Eine alleinerziehende Mama

Ps: mein Papa Thomas ****** hat schon mal angefragt weil ich ihn darum gebeten habe. Nur leider bekam er keine Rückmeldung.