Abzocke und Abofalle
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Behoben
- 30 Aug 2021
- #284392
- 373
Es wurden mir vom VRN Verlag am 27.08.2021, 374,40 Euro abgebucht. Ich habe keine Rechnung über diesen Betrag bekommen und es ist mir auch kein vertraglicher Ursprung bekannt. Nach Anfrage beim Kundenservice habe ich folgende Antwort bekommen:
"Laut unseren Unterlagen haben Sie am 12.07.2021 unser telefonisches Angebot zu einem Gratistest von "Der Optionen-Profi" mit folgenden Kontaktdaten angenommen: Wie Ihnen in diesem Gespräch erläutert und danach auch schriftlich bestätigt wurde, nahmen Sie damit das Angebot an, ein Gratisexemplar von "Der Optionen-Profi" während der vereinbarten Ansichtszeit zu prüfen und sich bei Nichtgefallen vor Ablauf der Testzeit bei uns zu melden. Da wir während dieser Zeit nichts Gegenteiliges von Ihnen hörten, sind wir wie vereinbart davon ausgegangen, dass Sie "Der Optionen-Profi" weiterhin regelmäßig lesen möchten, und haben Sie in unseren Leserkreis aufgenommen."
Für mich ist das eine absolute Abofalle.
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Antwort von VNR Verlag
30-08-2021 um 11:13 Uhr
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Ausgaben wurden telefonisch angeboten, das ist richtig. Aufgrund Ihrer Reklamation habe ich den weiteren Bezug eingestellt. Die Rechnung habe ich storniert. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Da zufriedene Kunden uns sehr wichtig sind, hoffe ich, dass ich Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen konnte. Freundliche Grüße, Andreas Finette.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2021 um 02:13 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Modernes Raubrittertum
