Nie bestellt und die Firma ist mir nicht bekannt
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Behoben
- 04 Mai 2021
- #228354
- 361
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Monate werden mir Beträge zur Zahlung geschickt. In dem E-Mail ist zwar eine Kundennummer, aber um deine Daten oder Bestellungen zu sehen, musst du dich anmelden und deine richtige Daten eintragen. Und meine Familienname ist falsch geschrieben. Also sie haben nichts von mir, außer meine falsche Familienname und damit werden komische Rechnungen verschickt. Habe angerufen um zu fragen, was hätte ich den bestellt und ohne Adresse, wird keinen Auskunft gegeben. Aber ich werde definitiv meine Adresse und sonstiges nicht preis geben. Es tut mir leid, aber ich finde es einfach unverschämt, das in so schwierige Zeiten, die Leute abgezockt werden. Ich kenne nicht mal diese Firma, bzw. diesen Verlag. Anscheinend verdient ihr Geld mit Leute abzuzocken. Ich habe keinen Geld und werde die 68,99€ auf keinen Fall bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von VNR Verlag
04-05-2021 um 16:49 Uhr
Guten Tag,
gerne würde ich Ihnen helfen, allerdings weicht sowohl der Vorname als auch der Nachname, welcher in der Kundennummer hinterlegt ist, von Ihrem Namen am.
Eine Bearbeitung ist so leider nicht möglich.
Bitte senden Sie uns eine demensprechende Vollmacht an dialog@vnr.de.
Bitte beachten Sie dass zum Datenabgleich auch nach persönlichen Daten wie Namen und Adresse gefragt wird, um Sie telefonisch zu legitimieren.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Antwort des Verbrauchers
04-05-2021 um 22:34 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn ich nur mit Name „DonIa“ angeschrieben wurde, warum soll ich jetzt mein richtiger Name Ihnen geben?
Es tut mir wirklich leid! Das geht nicht. Wurde bestimmt irgendwo die falsche Name aufgenommen und die E-Mailadresse und werden Rechnungen verschickt.
Bitte hören Sie auf Emails zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von VNR Verlag
05-05-2021 um 09:09 Uhr
Guten Tag,
wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keine Auskünfte ohne Verifizierung geben können. Wenn zum Beispiel aus Versehen ein Zahlendreher in der
angegebenen Kundennummer wäre, würden wir Ihnen sonst Auskunft zu jemand völlig fremden geben. Gleichwohl möchten wir Ihr Anliegen aber
natürlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Da Sie uns die Kundennummer vorliegt, werden wir
einfach über die unter der Kundennummer (zu der die Rechnung gehört) vorliegenden Kontaktdaten antworten.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog@vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt.-Id-Nr.: DE 812639372
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-06-2021 um 16:33 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Von dem Verlag habe ich das erste mal gehört als die mir aus dem heizen Himmel eine Rechnung geschickt haben. Mit falsche Name und ohne Adresse, per Email. Um die Rechnung zu sehen, müsste ich mich anmelden und alle meine Daten angeben, was ich natürlich nicht getan habe. Aus meiner Sicht, es ist einfach eine Falle. Ich habe mich nie bei denen angemeldet oder sonst was. Aus Kulanz, muss ich das Geld nicht bezahlen. Danke sagen felt mir sehr schwer, da ich mich angelogen fühle.
Mit freundlichen Grüßen
