Auftrag nicht richti

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 21.10.2022 Vodafone telefonisch kontaktiert. Das Anliegen ist der Austausch des HZ Recoder aus
Untymedia Zeiten. Der Recoder macht ab und zu beim Aufnehmen oder Abspielen Probleme.
Ich habe von Vodafone schriftlich ein Auftragsschreiben bekommen. In diesen Schreiben kann ich nicht erkennen
ob ich einen Ersatzrecoder bekomme. Hierzu habe ich unter 022146619100 angerufen. Mir wurde gesagt ich solle einen Widerruf starten. Das ich auch getan habe unter widerruf@vodafone.com.
Zwischenzeitlich habe ich versucht hier vor Ort im Vodafone Laden Gelsenkirchen, Cranger Strasse mich schlau zu machen. Der Mitarbeiter sagte ich solle den Widerruf rückgängig machen, was ich auch gemacht habe unter widerruf@vadafone.com.
Zwischenzeitlich wurde mir ein CI+ Modul zugesandt. Das ich nicht bestellt habe.
Sonst ist bis jetzt nichts gekommen.
Es währe nett, wenn mich Vodafone zu dem Problem aufklären würde.
Ich stelle noch mal klar, das es um den Austausch eines Recoder geht und nicht mehr.
Bis jetzt ist kein Recoder gekommen. Heute habe ich die Novemberrechnung eingesehen. Die Auflistung ist für mich nicht nachvolziehbar. Ich habe einen Kabelanschluss für Fernsehen und Radio und ein Mietrecoder. Mit den Fantasienamen für Leistungen kann ich nicht viel anfangen. Seid Mitte Oktober 2022 versuche schriftlich ich bei ihnen Klarheit zu bekommen. Es ist fast unmöglich hier weiter zu kommen.
Ich hoffe bald von ihnen zu hören.

Gruß

****** ******
Am Mühlenteich 88
45891 Gelsenkirchen
Kundennummer 150196401