Großraumstörung behoben und doch nicht behoben

Vodafone Kabel Deutschland bietet laut Webseite für Businesskunden spezielle Garantien an:

Unsere Business Garantien:

- Professioneller, kostenfreier Vor Ort-
Installationsservice des Anschlusses
durch Kabel Deutschland Techniker bei Bedarf
- Kostenlose Kundenservice-Hotline
- Kostenlose Technische Service-Hotline
(24 Stunden) exklusiv für Business-Kunden
- Express Störungsbehebung in 12 Stunden
innerhalb der Servicezeit

Nun gibt es seit mindestens fünf Wochen in meiner Nachbarschaft eine Großstörung, die angeblich seit zwei Wochen behoben ist. Man hat mir aus Kulanz 10,- Euro gut geschrieben, Obwohl man die Business Garantien damit nicht eingehalten hat, war das alles. Die Störung besteht immer noch, 30 Prozent Paketverluste im Upload...wie schon vor der Gutmeldung durch Vodafone. Doch das Unternehmen rührt sich nun gar nicht mehr.