Mein Einspruch gegen die beigefügte Rechnung
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Ungelöst
- 16 Sep 2023
- #542269
- 102
Sehr geehrte Damen und Herren,
gemäß der Vereinbarung, die ich am 13.03.2023 mit Ihnen getroffen habe, ist die untenstehende Rechnung nicht korrekt. Daher bitte ich Sie, diese Transaktion zu stornieren und den Betrag wie in meinem ERSTEN Vertrag von mir einzuziehen.
Ja, am 21.08.2023 gab es einen Tarifwechsel, weil ein Vodafone-Vermarkter von Ihnen in meinem Namen einen teureren Vertrag vorbereitet hat mit dem Versprechen „Sie bekommen kostenlos eine bessere Internetverbindung“, obwohl ich noch nicht einmal etwas unterschrieben hatte.
Als ich diesen Vertrag am 25.08.2023 per Post erhielt, bemerkte ich die Preisänderung und legte am 29.08.2023 per E-Mail Widerspruch ein.
Ich habe die Unterschrift zu diesem Vertrag in meinem Online-Konto gesehen und die Unterschrift hier gehört nicht mir. Diese Unterschrift wurde in meinem Namen gefälscht. Denn an diesem Tag habe ich einen solchen Vertrag weder auf einem Tablet noch auf Papier unterzeichnet. Das habe ich erst heute bemerkt.
Deshalb möchte ich, dass Sie nur diese Zahlung erhalten, was auch immer ich laut Vertrag bis zum 21.08.2023 zahlen muss. Alles darüber hinaus lehne ich ab.
Ich bitte Sie, so schnell wie möglich auf dieses Problem zu antworten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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16-09-2023 um 14:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-10-2023 um 01:29 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice von Vodafone tut irgendwie so, als ob sie mein Problem immer noch nicht verstehen würden. Obwohl ich das Problem ausführlich und mit Unterlagen erläutert habe, schickten sie mir zwei E-Mails mit der Aufschrift „Lass uns telefonisch mit dir reden, oder wenn du nicht telefonieren möchtest, lass uns per E-Mail mit dir reden.“ Obwohl ich um eine schriftliche Antwort auf diese E-Mails gebeten habe, habe ich noch keine Antwort bezüglich der Lösung des Problems oder der Ursache des Problems erhalten.
