Warte seit fast ein Jahr auf meine Rückerstattung, schlechte Kommunikation.

Letztes Jahr ende September (2021), hatte ich meine Tickets vom März 2020 für eine Fähre nach Griechenland, Voigt zur Rückerstattung zugesendet. Die Tickets konnten leider nicht genutzt werden, weil just zwei Tage vor der Abfahrt so gut wie alle Länder Ihre Grenzen geschlossen hatten und somit sie nicht genutzt werden konnten, die Zeit danach war auch nicht Reisefreundlicher.
Eine echte bestätigung, dass meine Tickets in Lübeck bei Voigt tatsächlich angekommen sind, habe ich im Februar 2022 erhalten, gleichzeitig mit dem Zusatz, dass die Fährgeselschaft ab Mai auszahlen würde. Nun ist es September und es ist immer noch nichts passiert. Auf zwei Anfragen per E-Mail, bekam ich unverbindliche Antworten mit den man nicht wirklich etwas anfangen kann.
Auch jetzt wo ich kurz vor der beauftragung eines Anwalt bin und Ihnen das mittgeteilt habe, nichts, keine Antwort.
Bezahlt müssen die Tickets immer schnellstmöglich, warum dauert die Rückerstattung soo lange?
Es ist sehr ärgerlich, dass es trotz meiner Geduld es immer noch nicht zur Rückerstattung gekommen ist. Es reicht definitiv nicht für die volle Punktzahl geschweige für eine Weiterempfehlung.