Volkswagen verweigert Gutschein für Räder/Reifen Aktion Herbst 2021

Am 27.09.2021 habe ich mir von einem VW Servicebetrieb ein Angebot über Winterkompletträder, Bridgestone Blizzak LM-005 und Felgen, erstellen lassen und diese habe ich dann bestellt.

Die Räder wurden am 29.10.2021 montiert.

Für die Aktion "Winterreifen Service Gutschein" habe ich mich am 29.10.2021 mit der Rechnung vom gleichen Tag registriert.

ICH habe somit die "Aktionsbedingungen Winterreifen Service Gutschein" erfüllt:

- Sie kaufen im Aktionszeitraum 2 bzw. 4 Winterreifen oder -kompletträder bzw. Ganzjahresreifen
- Registrieren Sie Ihren Räder/ Reifen-Kauf über myVolkswagen.
- Die Gutscheinausgabe gilt nur für folgende Marken: Bridgestone, Continental, Dunlop, Goodyear, Hankook, Michelin und Pirelli.


Mit Ablehnung vom 11.11.21 teilte mir VW mit, ich hätte kein aktionsberechtigtes Teil gekauft.
Nach Rücksprache mit der Hotline ist die Artikelnummer auf der Rechnung nicht berechtigt.

Nach Rücksprache mit dem VW Servicebetrieb liegt es wohl daran, dass die Reifen nicht direkt von VW bezogen wurden.
Davon wurde im Angebot sowie in den Aktionsbedingungen nichts erwähnt und woher soll ich als Endkunde darüber Bescheid wissen, ich habe ja bei einem VW Partner gekauft.

Meiner Meinung nach habe ich alles richtig gemacht und die Aktionsbedingungen erfüllt, auf alles andere hatte ich keinen Einfluss.
Auf eine Bitte um Überprüfung vom 21.11.21 kam jetzt nur nochmal die Aussage ich hätte kein aktionsberechtigtes Produkt gekauft.