Gepäckkosten

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit den Kauf der Flugtickets wurde uns ein Megavolotea Abo hinzugefügt, welches wir nie abschließen wollten. Dies haben wir unverzüglich gekündigt. Es hieß alle Leistungen die beim Kauf unserer Tickets inklusive sind, können wir noch nutzen. Am Flughafen dann die Überraschung. Für zwei 10 Kilo Handgepäckkoffer musste wir am Flughafen insgesamt 130 Euro zahlen und das obwohl in unserer Tickets bei Kaufabschluss stand, dass diese inklusive sind. Auf dem Rückflug haben wir dann rechtzeitig die Handgepäckkoffer hinzubuchen wollen. In der App war es uns nicht möglich dies selbst zu tun, sodass wir Volotea kontaktiert haben und 2 Handgepäckkoffer für 10 Kilo am Telefon für insgesamt für 45 Euro hinzugebucht wurden. Wir bestehen darauf mindestens die 130 Euro Gepäckkosten für den Hinflug auf die belastete Kreditkarte zurückzuerhalten! Wir haben Nachweise darüber, dass uns hier kostenlos ein 10 Kilohandgepäckkoffer inklusive war. Zudem möchte ich mich darüber beschweren, dass der Gepäckschalter nicht wie hinterlegt um 4:00 Uhr geöffnet hat, sondern erst um 5:20 Uhr. Auch der Abflug fand erst um 8:40 Uhr statt, statt um 8 Uhr.