Ware bestellt, keine Lieferung wie zugesagt, Bestellung storniert und keine Reaktion
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Behoben
- 09 Aug 2021
- #276280
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Die Ware sollte bei einem bestimmten Bestelltermin (1.08.2021) am nächsten Tag geliefert werden. Benachrichtigung durch Klarna über einen Zahlungstermin (15.08.2021) erfolgte sofort.
Über Trackingscodes soll Sendung nachverfolgbar sein was bis heute nicht möglich ist.
Bestellung wurde am 5.08.2021 storniert. Es erfolgte keine Reaktion. Es gab nur eine weitere EMail mit erneuten Trackingcode, der wieder unbekannt ist. Der Hinweis Klarna zu informieren wurde nicht beachtet und eine Nachricht von uns an Klarna hatte nur zur Folge das Klarna eine EMail schickte mit dem Hinweis die KlarnaApp zu installieren, was ja eigentlich nicht gewünscht wurde. Sendung bis heute nicht angekommen.
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09-08-2021 um 21:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vorola weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-08-2021 um 21:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Vorola weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
13-09-2021 um 17:03 Uhr
Immer noch keine Antwort auf meine letzte Mail erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2021 um 15:36 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice ging nicht auf das gesetzliche Stornierungsrecht ein. Es entstand ein unsäglich langer EMAIL-Austausch mit fadenscheinigen Aussagen von VOROLA.
(wirkten teilweise automatisiert).Zahlung an Klarna wurde wegen Nichtlieferung von mir 'pausiert'. Heute Nachricht von KLARNA, das die Rechnung zurückgezogen wurde und Nachricht von Vorola, das der Betrag (der ja noch nicht überwiesen wurde) erstattet wird.
Thema somit nach fast 2 Monaten und viel Geduld und Zeitaufwand erledigt.
